朝に言った事を、夕方に変える人の事を四字熟語で、
「朝令暮改」といいます。
これは、当てにならない政策などを指し、
決して好まれる使い方ではありません。
例えば、
朝礼で「会社は利益を出してなんぼだ！顧客満足度なんて関係ない！とにかく何でも売ってこい！」と言われて、
夕方にクレームが来た後に、
「会社は顧客満足度が大事だろ！利益ばかり考えるな！何でも売れば良いって事じゃないぞ！」
と言われたら、どう感じるでしょうか？
やる気が無くなるかもしれません。
人は、一貫した主張や考え方をする人を好む性質があります。
そして、自分自身も一貫した行動をしたいと思う性質があります。
これを、「一貫性の原理」の原理と言います。
この一貫性を利用した交渉術や詐欺のテクニックがあります。
それは、「フットインザドア」「ローボールテクニック」と呼ばれるものです。
ご存知の方も多いのではないでしょうか？
「フットインザドア」・・・
初めにYESと答えやすいお願いをした後に、後で大きなお願いをする事。
実験例）ある女子大生に環境保護のアンケートをお願いし、答えて貰います。
答え終わった後に、数キロ離れた土地に木を植えるボランティアをお願いした所、
8割の人がYESと答えてくれた。
一方、アンケートも無く、お願いした時は半数以上の人は断った。
詐欺例）道端で商品アンケートを貰い、もう少し詳しいアンケートをお願いしたいので、
喫茶店まで来て下さいとお願いをし、そこで怖いお兄さんが出てくるなど。。。
「ローボールテクニック」・・・
初めに自分で選んだ選択肢に関して、後に不利な条件を示されても、そのまま選び続ける事。
実験例）学生にAクラス（2倍の単位を貰えるが退屈）、Bクラス（1単位しか貰えないが面白い）の内、
1つを選んで貰います。
その時に、ある学生群（α）にはAを推薦しつつ選んで貰い、
別の学生群（β）にはAを半ば強制的に勧めます。
そして、選び終わった後に、「実はAクラスの単位は2倍にならず、1単位しか貰えない」と説明します。
その結果、ある学生群（α）の内、Aを推薦され自分の意志で選んだ人は、
Aを選び続ける人は6割でした。
一方、強制された学生群（β）は、AからBのクラスに移る人は6割を超え、
Aを選び続けた人は4割以下でした。
詐欺例）テレビが格安で販売と説明し、購入すると決めた後に、
「メンテナンス契約必要です。送料は別途5千円必要です。」
と説明し、結果的に量販店よりも高い値段で販売する。
さて、このように「一貫性の原理」を逆手に取った詐欺があるぐらいに、
一貫性を好む人が多いですが、人間は必ずしも一貫してはいません。
嫌いと言いつつ、実は気になる・・・。
絶対に自分にはできません！と言いつつ、いざその場になったら、やりきってしまう・・・。
普段は虫も殺せないぐらいに臆病なのに、切れたら鬼も倒すのじゃないかと思うぐらいに凶暴になる・・・。
こんな風景は、誰でも一度は見た事があると思います。
人の内面は複雑で、一貫性なんて無く、むしろ多面性です。
気分屋な人は嫌われそうですが、
むしろ、多くの人が元々は気分屋で、
その時の気分により、好きだったり、嫌いだったり、変わっていきます。
さらに、ころころと世の中がビックリするぐらいに変わる時代です。
昨日、正しかった事が、今日も明日も正しいとは限りません。
一貫性を必要以上に追い求め、しんどくなる必要はありませんよ。
と感じる方に出会いました。
自分は、こういう人間だから、こうあらねばならない。
一貫性の無い奴はダメだ！
そんな風に自分に目くじらを立てていると、自分や周りにいる人を追い詰めるだけになってしまいます。
まずは、自分の多面性を受けとめ、
色々な側面を楽しめるぐらい、余裕を感じていきたいですね。
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